Могу я продавать товары, которые нельзя заранее оставить в вашем магазине?
Наш магазин – это торговая площадка с мгновенной доставкой товара. Поэтому в нашем сервисе категорически запрещается размещать в качестве товара что-либо, кроме самого товара. Исключение делается только в случае продажи хостинга и показов баннерообменных сетей. В этом случае Вы продаёте не сам хостинг или баннеропоказы, а реквизиты доступа к аккаунту, на котором они находятся.
Кроме того, вместо загрузки файла с товаром допускается указание ссылки на такой файл (физически он может быть размещен на Вашем сайте).
В любом случае, в описании товара Вы должны четко указывать, что именно получит покупатель после оплаты.
Я хочу продавать показы баннерообменной сети. Как это сделать?
Есть два способа продавать у нас баннерные показы:
1. Создается отдельный аккаунт, куда переводятся продаваемые показы, и продаётся логин и пароль для доступа к этому аккаунту.
2. Продается pin-код или пароль. Покупатель, сообщив его в последствии продавцу, получает искомый товар. Однако в этом случае в описании товара необходимо указать не "баннерные показы", а код для получения баннерных показов вместе с контактной информацией о том, куда необходимо сообщить этот код.
Я загрузил PIN-коды мобильного оператора и хочу получить сертификат качества на эти товары. Как мне это сделать?
Выдаче сертификата предшествует экспертиза товара, которая устанавливает, соответствует ли содержимое товара его описанию. Чтобы проверить качество PIN-кодов, эксперту нужно воспользоваться ими по назначению, однако, после таких действий они станут недействительными. Поэтому получить сертификат качества на уникальный товар нельзя.
Покупатель сообщил мне, что не может приобрести мой товар в кредит во второй раз, хотя я установил опцию "не учитывать наличие непогашенных кредитов в рамках сервиса DigiSeller". Почему так происходит?
Опция "не учитывать наличие непогашенных кредитов в рамках сервиса DigiSeller" распространяется на товары других продавцов, но не на Ваши собственные. Иными словами, если покупатель приобретёт Ваш товар в кредит и, не вернув первый долг, захочет купить у Вас что-либо во второй раз, то сервис не позволит ему сделать это до того момента, пока первый кредит не будет полностью погашен. Это ограничение не действует в тех случаях, когда покупатель приобретает Ваш товар, не рассчитавшись по кредитам с другими продавцами.
Покупатель оставил отрицательный отзыв, и все мои товары временно заблокированы. Подскажите, что теперь делать?
Вам необходимо связаться с покупателем, попытаться урегулировать конфликт и добиться изменения отрицательного отзыва. Для того чтобы оставить комментарий к отзыву или начать переписку с покупателем, используйте страницу Товары - Отзывы - Отрицательные отзывы.
В случае если покупатель не указал в отзыве, что именно его не устраивает, а также, если текст отзыва содержит нецензурные слова и выражения, сообщите об этом нам (страница Личный кабинет - Переписка), и мы внесем WMID покупателя в "черный список".
Покупатель, оставивший отрицательный отзыв, не отвечает на мои письма. Что делать?
Всю переписку с покупателем, которая касается его отрицательного отзыва, необходимо вести только через специальный интерфейс на странице Товары - Отзывы - Отрицательные отзывы. Переписка будет контролироваться администратором торговой площадки и опираясь именно на неё будет принято решение в пользу одной из сторон, если переговоры между Вами и покупателем зайдут в тупик. Если Вы не согласны с отрицательным отзывом, а покупатель не отвечает на Ваши сообщения в течение месяца, получите персональный аттестат Webmoney Transfer и обратитесь к администрации торговой площадки, на которой был размещен товар, для рассмотрения возможности снятия отрицательного отзыва.
Я продавал товар, но теперь хочу его удалить. На этот товар мной были получены положительные отзывы от покупателей. При удалении товара они исчезнут?
Да, при удалении товара удаляются также и все отзывы, оставленные покупателями на этот товар. Однако, Ваш рейтинг сохранится. Например, если товар имел 5 положительных отзывов, то он добавлял к Вашему рейтингу +5. При удалении товара рейтинг не поменяется.
Объясните, как рассчитывается комиссия за проданные товары и из чего она состоит?
С каждого проданного товара взимается комиссия. Она может включать в себя 3 составляющих: 1) комиссию DigiSeller'а; 2) комиссию торговой площадки; 3) вознаграждение агента.
Комиссия DigiSeller'а снимается всегда, она обычно равна 0,5% от стоимости товара. Комиссия торговой площадки снимается в том случае, если Вы продаете товар не через собственный магазин, а через одну из торговых площадок. Размер такой комиссии устанавливается самой торговой площадкой, причем на товары разной тематики торговые площадки обычно назначают различную комиссию. Вознаграждение агента устанавливаете Вы сами при добавлении товара. Снимается оно только в том случае, если товар был продан по агентской ссылке или через агентский магазин.
Поскольку агенты набирают товары для своего агентского магазина из ассортимента торговых площадок, то в случае когда товар, размещенный Вами на торговой площадке, продаётся через агента - с Вас снимаются все три комиссионных составляющих: и в пользу DigiSeller, и в пользу торговой площадки, и в пользу агента.
После продажи товара стоимостью $1 в списке операций по счёту я обнаружил, что с меня была снята комиссия в размере 13%, и "чистый" приход составил $0,86. Таким образом, комиссия на самом деле составила 14%, а не 13%. Поясните, как это получилось.
Дело в том, что комиссия, взимаемая с продавца, включает в себя несколько составляющих: комиссию DigiSeller (всегда 0,5%), комиссию торговой площадки, агентское вознаграждение (если в продаже товара участвовал агент). Эти цифры вычисляются и распределяются пошагово, отдельно друг от друга. При этом размер комиссионных округляется и не может быть меньше $0,01.
В нашем примере комиссия DigSeller: 0,5% от $1 = $0,005 = $0,01. Комиссия торговой площадки: 12,5% = $0,125 = $0,13. Суммарно $0,01 + $0,13 = $0,14.
назад